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    인재상

    한화 구성원이 반드시 갖춰야 할 핵심가치에 부합하고 이에 따른 행동원칙을 실천하는 사람


    • 도전(Challenge)적인 한화인 기존의 틀에 안주하지 않고 변화와 혁신을 통해 최고를 추구합니다.
      • 맡은 분야에서 최고가 되기 위해 적극적으로 자신을 자기개발 하는 사람
      • 열린 사고와 창의적 발상으로 새로운 방안과 기회를 찾아내는 사람
      • 할 수 있다는 자신감으로 도전적인 목표를 설정하고 달성하는 사람
    • 헌신(Dedication) 적인 한화인 회사, 고객, 동료와의 인연을 소중히 여기며 보다 큰 목표를 위해 혼신의 힘을 다합니다.
      • 우리를 먼저 생각하며 공동의 목표를 최우선으로 여기는 사람
      • 고객과의 약속을 소중히 여기며 고객가치를 지속적으로 창출하는 사람
      • 공동운명체의식을 바탕으로, 서로의 가능성을 믿고 협력하는 사람
    • 정도(Integrity)의 한화인 자긍심을 바탕으로 원칙에 따라 바르고 공정하게 행동합니다.
      • 눈 앞의 이익에 흔들리지 않고 원칙에 따라 정직하게 행동하는 사람
      • 공과 사를 구분하여 능력과 성과에 따라 투명하고 공정하게 대우하는 사람

    서비스 안내사항

    한화테크윈은 시큐리티 제품 전문 업체입니다.
    당사는 항상 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

    고객만족센터 (콜 센터)
    전화번호: 1588.5772
    운영시간: (평 일) 09:00 ~ 18:00
    * 주말 및 국경일은 휴무합니다.
    현장 출동 서비스를 원하시는 경우 고객만족센터에 서비스 상담 및 신청을 하셔야 합니다.
    상담 시 제품과 모델명을 알려주시면 보다 신속하고 정확한 기술상담을 받으실 수 있습니다.
    고객이 자주 문의하시는 질문과 답변이 FAQ에 등록되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
    제품구입 및 마켓팅 문의 : 070-7147-8771~8
    제품 품질보증기간
    제품 품질보증기간은 보통 아날로그 제품 2년, 네트워크 제품 3년입니다만, 제품/모델 별 차이가 있을 수 있으며, 정확한 내용은 사용설명서 내 품질보증서에 표기된 "보증기간"을 확인하시기 바랍니다.
    무상수리: 품질보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생된 성능, 기능상 고장의 경우 (제조사 결함)
    유상수리: 품질보증 기간이 경과된 제품, 제품 결함과 무관한 고객 과실, 천재지변 등으로 인한 제품불량과 고객 요청에 의한 작업(이전/ 설치/ 사용 설명/ 장비 설정/ HDD 추가 작업..)
    서비스 의뢰 전 안내사항
    제품 서비스 의뢰 전 제품 자가진단 또는 설치업체에 문의하여 1차 해결하시길 권장해 드립니다.
    서비스 지정점 방문 또는 택배 서비스 요청 시 사전 해당 서비스 지정점 담당자와 전화 상담를 권장해 드립니다.
    제품 설치 장소가 고공 등 특수한 위치한 경우(일반적 상황에서 제품 접근이 어려운 경우) 당사에서 직접적인 서비스 대응이 안될 수 있습니다. 이 경우 설치업체 등을 통해 불량제품을 분리하여 서비스 의뢰하셔야 합니다.
    서비스 요금
    부품비용: 제품 수리하는 과정에서 부품 교체건 (부품 별 단가 상이)
    기술료: 유상 수리 시 소요되는 공임 비용 (수리 시간 별 단가 상이)
    출장비용: 출동 서비스 실시 건에 해당되며, 거리 별 차등 청구합니다. (서비스 지정점 위치를 기준하여 출동지역까지의 거리 별 출장 비용이 산정됩니다.)
    택배비용: 유상 서비스 대상 제품에 대해 서비스 지정점에서 고객에게 택배 발송한 비용
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