アプリ内の設定ページで、「最大解像度制限設定」を<OFF>に変更してください。解像度の制限が解除されます。

•On：Full HD映像までの出力に対応します。
•Off：Full HD映像以上の出力にも対応します。

Full HDを超える映像の場合、複数のチャンネルを同時に表示すると、映像の品質確保が難しくなるため、本設定の解除はお勧めしません。 
ネットワーク制限によって、高解像度の映像監視が不安定になることがありますので、モバイルプロファイルで監視することをお勧めします、