DVR과 PTZ 카메라의 연결이 정상적이라는 가정하에 아래의 설정을 확인 부탁드립니다.
 
1.메인메뉴> 장치> 카메라>PTZ 메뉴에서  접속 포트 및 ID 프로토콜  값과 카메라 설정값과 동일한지 확인하여 주시기 바랍니다.

2.메인메뉴> 장치> 원격장치 메뉴에 전송속도 동일하게 설정되어 있는지 확인바랍니다.

3.해당 부분 확인 이후에도 동작하지 않는다면 고객만족센터(1588-5772)로 연락주시기 바랍니다.