チェックすべき事：管理者(Admin)アカウントを別のスマートフォンから接続したのか確認してぐださい。

DVRの場合、管理者のアカウントは1人だけ接続する事ができます。 

他のスマートフォンで管理者アカウントで重複して接続すると、新しいスマートフォンが連結され、既存の接続は切れる事になります。 

もし、複数の使用者が同時接続が必要な場合には、ユーザー（User）アカウントを作ってからご利用ください。