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      • スマートフォンで映像を見たいです。アプリケーションのダウンロード方法について教えてください。

      HIT :43

      ハンファテックウィンの専用アプリケーションの名前は、Wisenet 、アイポリスモバイルです。

      Google Playストア、AppleのApp Storeからダウンロードできます。

      Androidの場合、Google Playストアで 「アイポリス」を、iPhoneの場合は、App Storeでアルファベットで「Wisenet」と検索すれば、

      専用APPをインストールできます。

      下記リンクをご参考ください。

      Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.techwin.wisenetmobile.android

      Apple AppStore: https://itunes.apple.com/app/wisenet-mobile/id1158492654?l=en&mt=8


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      • DVRとNVR、IP Cameraを一緒に見られますか?

      HIT :20

       はい。同時にモニタリングが可能です。
      ハンファテックウィンが提供しているソフトウェアである Smart Viewer、SSMで統合的な監視が可能です。


      ハンファテックウィンでは、現在2種類のモニタリングS/Wを提供しています。

      中、小規模サイトのためのSmart Viewer、大規模サイトのためのSSM S/Wを提供しています。

      下記リンクにアクセスすると、ダウンロードが可能です。

      https://www.hanwha-security.com/prod/list.do?menuCd=MN000185&catg1=MC000087&catg2=MC000089

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      • メモリ不足のメッセージが表示されました。どうすればいいですか?

      HIT :3

      PCのグラフィックカードのRAMの容量が不足している時に表示されるメッセージです。

      VGAカードの仕様アップグレード、あるいはモニタリング時のチャンネル数を減らしてください。
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      • デュアルモニタ、またはそれ以上で表示できますか?

      HIT :8

      モニタリングプログラムの中でSSMプログラムによってのみ表示可能であり、モニター4台に最大100チャンネルまで出力することができます。

      [SSM設定] > [スクリーン] > [モニター]で設定可能で、設定が難しい場合は、当サイトのお問い合わせによりご連絡ください。


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      • SSMを使用しています。64分割の設定ができません。

      HIT :12

      [Setup] -> [スクリーン] -> マルチモニター1/2/3画面分割チャンネルを下げ、ライブビューア画面分割を64に設定後
      使用してください。


      external_image

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      • Mac10.9_Safari7.0ブラウザ使用時、Plug-inエラーが発生します。

      HIT :25

      1.対象モデル
      =- ネットワーク関連の全モデル

      2.問題の症状
       - Mac OS X 10.9(Mavericks)OSに標準搭載されているSafari 7.0ブラウザにカメラのWebViewerを接続した時 NPAPI WebViewer Plug-inおよびSilverlight Plug-in未動作
       - SSL、802.1x証明書およびFirmware Upgrade時、ファイルの選択およびアップロード不可

      3.問題の原因
       - 強化されたPlug-inセキュリティポリシー(Safari 7.0から導入)によって、ローカルファイルへのアクセス等のシステムリソースへのアクセスを必要とする
         3rd party Plug-inの使用が制限され、Plug-inの使用のためには、別途ユーザーの許可設定が必要

      4.対応案
       - Safariブラウザの環境設定でWebviewer Plug-inおよびSilverlightの使用を許可(設定方法①~④を参照)

      ①カメラのWebページにアクセスした後、Plug-in領域が表示されないことを確認してください。
      ②Safariメニュー - [環境設定] - [セキュリティ]タブ - [ウェブサイトの設定管理]をクリックします。
      ③下記画面のように、Webサイト毎のPlug-inの使用を許可およびブロックすることができる画面が表示され、「Silverlight」と「Webviewer Plug-in」のオプションを[許可] または[常に許可]に設定
      ④Silverlight Plug-inの場合、[非安全モードで実行]もチェック


      ※このオプションを有効にしないと、証明書およびfirmware upgrade時にファイルの選択およびアップロードができません。

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      • 別途プログラムを作成して、カメラの映像を見ようと思います。対応方法を教えてください。

      HIT :14

      STEPサイト(https://step.hanwha-security.com/jap_JP/Default.aspx)のダウンロードおよび開発者サポートページをご参考ください。
      会員登録が必要なサイトであり、プログラムの作成に必要なSDKをダウンロードでき、開発者掲示板でサポートを受けることができます。
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