한화비전 서비스는 “완벽한 품질과 서비스 혁신을 통한 고객 감동 구현” Vision을 바탕으로 고객님의 편의를 위해 고객상담센터 전문 상담사가 제공하는 기술 상담 및 제품 원격 점검과 함께 업계에서 가장 많은 전국 23개 서비스센터의 제품/서비스 전문 교육을 수료한 50여명의 엔지니어를 통해 전국 어디에서나 신속·정확한 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있으며, 최고의 서비스를 제공할 것을 약속 드립니다.

제품소개의 제품 정보와 사용설명서를 우선적으로 참고하시고 미해결시 아래 전화번호로 문의하시기 바랍니다.

  • 제품구입 및 마케팅 문의 TEL 070.7147.8771-7
  • 고객만족센터 TEL 1588.5772
  • 서비스 안내사항
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서비스 안내사항

한화비전은 시큐리티 제품 전문 업체입니다.
당사는 항상 고객에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
  • 고객만족센터 (콜 센터)
    • - 전화번호: 1588.5772
    • - 운영시간: (평 일) 09:00 ~ 18:00 ※주말 및 국경일은 휴무합니다.
    • - 현장 출동 서비스를 원하시는 경우 고객만족센터에 서비스 상담 및 신청을 하셔야 합니다.
    • - 상담 시 제품과 모델명을 알려주시면 보다 신속하고 정확한 기술상담을 받으실 수 있습니다.
    • - 고객이 자주 문의하시는 질문과 답변이 FAQ에 등록되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
    • - 제품구입 및 마켓팅 문의 : 070-7147-8771~7
  • 제품 품질보증기간
    • - 제품 품질보증기간은 보통 아날로그 제품 2년, 네트워크 제품 3년입니다만, 제품/모델 별 차이가 있을 수 있으며, 정확한 내용은 사용설명서 내 품질보증서에 표기된 "보증기간"을 확인하시기 바랍니다.
    • - 무상수리: 품질보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생된 성능, 기능상 고장의 경우 (제조사 결함)
    • - 유상수리: 품질보증 기간이 경과된 제품, 제품 결함과 무관한 고객 과실, 천재지변 등으로 인한 제품불량과 고객 요청에 의한 작업(이전/ 설치/ 사용 설명/ 장비 설정/ HDD 추가 작업..)
  • 서비스 의뢰 전 안내사항
    • - 제품 서비스 의뢰 전 제품 자가진단 또는 설치업체에 문의하여 1차 해결하시길 권장해 드립니다.
    • - 서비스 지정점 방문 또는 택배 서비스 요청 시 사전 해당 서비스 지정점 담당자와 전화 상담를 권장해 드립니다.
    • - 제품 설치 장소가 고공 등 특수한 위치한 경우(일반적 상황에서 제품 접근이 어려운 경우) 당사에서 직접적인 서비스 대응이 안될 수 있습니다. 이 경우 설치업체 등을 통해 불량제품을 분리하여 서비스 의뢰하셔야 합니다.
  • 서비스 요금
    • - 부품비용: 제품 수리하는 과정에서 부품 교체건 (부품 별 단가 상이)
    • - 기술료: 유상 수리 시 소요되는 공임 비용 (수리 시간 별 단가 상이)
    • - 출장비용: 출동 서비스 실시 건에 해당되며, 거리 별 차등 청구합니다. (서비스 지정점 위치를 기준하여 출동지역까지의 거리 별 출장 비용이 산정됩니다.)
    • - 택배비용: 유상 서비스 대상 제품에 대해 서비스 지정점에서 고객에게 택배 발송한 비용